Para Fernandez (2010)
Una Guía
de usuario, también conocida como Manual
de usuario, es un documento de comunicación técnica destinado a dar asistencia
a las personas que utilizan un sistema en particular. Por lo general, este
documento está redactado por un escritor técnico, como por ejemplo los
programadores del sistema o los directores de proyectos implicados en su
desarrollo, o el personal técnico, especialmente en las empresas más pequeñas.
Las Guías del usuario son más
comúnmente asociadas con los productos electrónicos, como computadoras y programas.
La mayoría de las guías de usuario
contienen tanto una guía escrita como imágenes asociadas. En el caso de las
aplicaciones informáticas, es habitual incluir capturas de pantalla de cómo el
programa debería ser, y manuales que a menudo incluyen diagramas claramente
detallados y sencillos que detallan los pasos a realizar por el usuario para llevar
a cabo las distintas opciones disponibles. El lenguaje utilizado deberá ser
sencillo, dirigido a una audiencia que podrá no entender un lenguaje demasiado
técnico.
Fuente: Fernandez (2010)
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